参考答案：【12】解决二义性问题
【13】用关键字virtual

解析：【命题目的】考查二义性的概念和解决方法。
【解题要点】解决二义性的两个基本方法一是用域名进行限制，二是用虚基类的方法。
【考点链接】C++语言中解决二义性的方法。