各级（）是客户诉求管理工作的归口管理部门。
A.市场营销部门
B.生产技术部门
C.办公室
D.客户服务中心
参考答案：A
以下不属于需求分析的工作是______。
A)分析用户活动，产生业务流程 B)确定系统范围，产生系统关联图C)建立E-R关系图 D)分析系统数据，产生数据字典
教师就一个问题分别向两个或两个以上学生提问的理答方式称为（）
A.回问
B.提示
C.延伸
D.转引
