问题 多项选择题

《中国电信移动客户全生命周期管理规范》中,哪类客户需要提供充值赠送激励措施以刺激用户消费欲望()

A.消费不稳定用户

B.消费欲望正在上升的用户

C.消费欲望正在下降的用户

D.消费正常波动型客户、正在享受话费赠送或话费补贴用户

答案

参考答案:A, B, C

填空题
名词解释