问题 单项选择题 中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段,聚焦“流失预警”、“客户关怀”和()等主题开展的服务营销活动A.客户服务B.投诉处理C.价值提升D.日常回访 答案 参考答案:C