金融机构办理特殊残损、污损人民币兑换时，应要求客户提供介绍信，介绍信应载明以下内容：（）

A.持币人姓名

B.身份证号码

C.人民币非故意毁损原因

D.单位（或居委会、村委会）公章

CMM手册通常包含（）

A.前言

B.正文

C.a和b