项目经理老蔡从某电子商务公司客户代表处了解到现有业务系统中经常有会员拒绝履行订单合同，将其作为问题记录了下来。对此，老蔡和项目组成员共同识别、整理成的相关潜在因素如下：
①缺少强制履行合同的规定； ②合同相关信息没有通知到会员；
③没有催单提示客户； ④没有跟踪执行情况；
⑤设备成本太高造成价格不合理； ⑥合同的履行缺乏灵活性；
⑦账务问题或者隐瞒相关内容； ⑧价格太高并且无法修改。
将潜在因素①～⑧分别填入图8-5所示的鱼骨图

A．)～(h)中

B．(b)—⑦，

C．(c)—③，

D．(d)—④，

E．(e)—⑥，

F．(f)—⑧，

G．(g)—⑤，

H．)—①
B．(a)—③，(b)—④，(c)—②，(d)—⑧，(e)—①，(f)—⑥，(g)—⑤，(h)—⑦
C．(a)—⑦，(b)—④，(c)—⑧，(d)—③，(e)—②，(f)—⑥，(g)—⑤，(h)—①
D．(a)—④，(b)—⑤，(c)—③，(d)—⑥，

选择润滑油时，（）是最重要的质量指标之一。

A.粘度

B.清洁度

C.亮度

D.色度