投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。

A、下降

B、平稳

C、上升

D、波浪状

判别母线电压消失的依据是同时出现下列现象

A.该母线的电压表指示消失

B.该母线的各出线及变压器负荷均消失（电流表指示为零）

C.该母线所供厂用电或所用电失去