企业物业资产的经营效率取决于（）。

A.物业管理清单

B.企业的发展战略

C.管理目标

D.物业的评价标准

服务质量五个特征中，（）被客户认为是最重要的，是核心内容。

A.可感知性

B.可靠性

C.反应性

D.移情性