服务质量与服务满意区别表现在()
A.顾客对二者的判断不同
B.影响顾客满意与服务质量的因素不同
C.服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
参考答案:A, B, C
漏睛是以内眦部常有黏液或脓液自泪窍泌出为临床特征的眼病。相当于西医学之慢性泪囊炎。
审计人员对调查了解到的客户内部控制制度情况应及时作适当记录,常用的记录方法有()。
A.程序描述
B.流程图
C.调查表
D.文字表述