服务质量包含（）要素。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
E.有形性
参考答案：A, B, C, D, E
You can't see the___________ now for they are having a meeting at the moment.
A．editors-in-chief
B．editor-in-chiefs
C．editors-in-chiefs
D．editor-in-chief
资格审查申请人提交的材料中，可以证明其财务状况的是( )。
A．项目经理的资历
B．类似项目的中标通知书
C．财务报表
D．ISO质量管理体系
