问题 多项选择题

在服务管理中,管理人员应研究()问题。

A.明确不同接触程度对经营管理的影响

B.明确本组织属于那一类体系

C.减少不必要的面对面服务

D.提高前台的服务工作效率

E.提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率

F.工薪制度与服务体系分工是否相配

答案

参考答案:A, B, C, D, E, F

单项选择题
填空题