在服务管理中,管理人员应研究()问题。
A.明确不同接触程度对经营管理的影响
B.明确本组织属于那一类体系
C.减少不必要的面对面服务
D.提高前台的服务工作效率
E.提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率
F.工薪制度与服务体系分工是否相配
参考答案:A, B, C, D, E, F
在服务管理中,管理人员应研究()问题。
A.明确不同接触程度对经营管理的影响
B.明确本组织属于那一类体系
C.减少不必要的面对面服务
D.提高前台的服务工作效率
E.提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率
F.工薪制度与服务体系分工是否相配
参考答案:A, B, C, D, E, F
某同学设计了一个有关CO2的探究实验,以下是实验报告的一部分,请仔细填写实验目的及有关仪器的名称.
实验步骤 | 现象及结论 |
1.将标有“A”和“B”的两个空量筒(2000 mL)放在实验桌上,使B量筒中充满CO2气体 2.用玻璃管蘸取少量肥皂水,在两个量筒上方分别吹出一个肥皂泡(两个肥皂泡大小相仿,内含空气),使其缓缓落入两个量筒中,并观察现象. | A量筒中的肥皂泡不久就沉入量筒,B量筒中的肥皂泡基本不下沉,说明二氧化碳的密度比空气密度大 |
仪器和试剂:______、玻璃管、CO2、气体、肥皂水.