故障处理全流程包括（）。
A.故障接入
B.故障预处理
C.派单及督办
D.故障处理
E.工单归档
参考答案：A, B, C, D, E
若直线y=3x+b与两坐标轴围成的三角形面积为12，则b=（ ）。
义务教育是依法律规定、适龄儿童和青少年都必须接受，国家、社会、家庭必须予以保证的国民教育。(教育学)义务教育是一种强制性教育。(教育学)
