服务对顾客满意度的影响包括()
A.服务设计
B.信息沟通
C.服务过程
参考答案:A, B, C
(8分)如图所示,电源电动势为E=20V,内阻r=1,一个“8V,16W”的电灯与一个电动机串联在电源上,电动机线圈内阻为r0=2,已知在电键闭合后电灯能正常发光,求:
(1)电动机两端电压U
(2)电动机输出的机械功率
汽轮机启、停过程中控制汽缸金属温升率为(),温降率为();超过时,应稳定()或(),延长暖机时间。