服务对顾客满意度的影响包括()
A.服务设计
B.信息沟通
C.服务过程
参考答案:A, B, C
下列骨折不适合用小夹板外固定的是()
A.胫骨干闭合性骨折
B.儿童尺桡骨闭合性骨折
C.胫骨干开放性骨折,创口较小,经处理创口已愈合者
D.肱骨干严重开放性骨折,急诊清创缝合术后
E.肱骨干陈旧性骨折,仍适合于手法复位
已知一梯形上底宽4m、下宽6m、高100cm,那么此梯形面积为()。
A.5m2
B.10m2
C.500cm2
D.1000cm2