顾客与服务系统的互动包括（）
A.顾客与服务人员友好互动
B.顾客与服务人员过于友好的互动
C.顾客与服务人员不友好互动
参考答案：A, B, C
计算焦炉10排火道的横排系数，平均各火道规定与标准线差不超过（）
A、±20℃
B、±30℃
C、±7℃
我国于1995年在国内的重点理工科大学把生物类的课程列为非生物专业的限选课和必修课程。（）
