顾客与服务系统的互动包括()
A.顾客与服务人员友好互动
B.顾客与服务人员过于友好的互动
C.顾客与服务人员不友好互动
参考答案:A, B, C
“明月别枝惊鹊,清风夜半鸣蝉。稻花香里说丰年,听取蛙声一片。”这是南宋著名词人辛弃疾描写乡村夜景的名句。“风、月、鹊、蛙”都是极其平常的景物,然而作者把这些夜间景物巧妙结合起来,结果平常中就显得不平常了。从哲学上看,这告诉我们:
①遣词造句的顺序和结构不同,词句的效果就不同
②事物内部结构和顺序的变化,也会引起质变
③把不同事物结合起来,就能获得整体的最大功能
④掌握系统优化的方法,有助于整体的发挥
A.①②
B.②③
C.②④
D.③④
以下药物的鉴别反应是
盐酸普鲁卡因
A.在酸性条件下和亚硝酸钠反应,然后碱性与β-萘酚反应,呈橙红色B.在碳酸钠试液中,与硫酸铜反应,生成蓝紫色配合物C.与硝酸反应,显黄色D.加入三氯化铁试液,显紫红色E.加入三氯化铁试液,生成赭色沉淀