1982年，格朗鲁斯（Gronroos）提出内部营销概念，他认为（）

A.要在内部员工市场注入服务意识和创造顾客导向的行为，最好的方式是采用积极的、类似于营销的方法

B.将一系列内部活动以积极的、类似营销的协调的方式统一起来

C.营销和销售部门的专职营销人员只能处理营销中有限的一部分工作