服务管理系统有（）部分组成。
A.服务概念
B.细分市场
C.组织形象
D.文化和主导思想
E.服务提供系统
参考答案：A, B, C, D, E
建立一个完善、高效的工作体系可以保证鉴定工作的顺利进行，主要涉及到哪些技术环节（）
A.职业标准
B.鉴定机构
C.命题管理
D.考评人员
E.考务管理
F.证书管理
