问题
多项选择题
服务的“考验时刻”包括（）
A.买或不买的考验时刻
B.进行价值评判的考验时刻
C.决定再买的考验时刻
D.反馈的关键时刻
E.坏消息的考验时刻
F.永远重复考验时刻
答案
参考答案：A, B, C, D, E, F
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服务的“考验时刻”包括（）
A.买或不买的考验时刻
B.进行价值评判的考验时刻
C.决定再买的考验时刻
D.反馈的关键时刻
E.坏消息的考验时刻
F.永远重复考验时刻
参考答案：A, B, C, D, E, F