问题
多项选择题
服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。
A.寻求低成本意识的顾客
B.顾客服务的标准化
C.减少服务传递中人的因素
D.降低网络费用
E.非现场服务作业的剥离
答案
参考答案：A, B, C, D, E
搜题请搜索小程序“爱下问搜题”
服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。
A.寻求低成本意识的顾客
B.顾客服务的标准化
C.减少服务传递中人的因素
D.降低网络费用
E.非现场服务作业的剥离
参考答案：A, B, C, D, E