发生自然灾害时，为防止交换机拥塞，应采取（）话务控制方法。

A、扩展性控制

B、重选路由

C、保护性控制

D、中继预留

真空地带理论是由（）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好；

A．尼尔森

B．迈克纳尔

C．吉思特

D．斯卡尔