由于顾客在服务过程中的参与,我们要坚持()导向。
A.服务
B.顾客
C.角色
D.尊重
参考答案:B
把7米长的铁丝平均截成8段,每段长______米,每段占全长的______.
软件质量保证,它是为了保证产品和服务充分满足 (9) 要求而进行的有计划、有组织的活动。在MeGabe等人提出的软件质量模型中, (10) 属于面向软件产品操作。ISO的软件质量评价模型由3层组成,其中用于评价质量度量的准则是 (11) 。
(10)处填()。
A.正确性
B.适应性
C.可重用性
D.可维护性