问题
多项选择题
客户服务中心后台人员主要职责包括（）。
A.负责处理组长转交的客户咨询
B.转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C.处理投诉
D.考勤管理
答案
参考答案：A, B
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客户服务中心后台人员主要职责包括（）。
A.负责处理组长转交的客户咨询
B.转客户咨询处理结果给接待座席人员答复客户
C.处理投诉
D.考勤管理
参考答案：A, B