客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（）

A.向用户说“对不起”

B.保持沉默，

C.向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。

D.向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”

技术员级专业人员职责（）

A、参与实验、示范等技术工作，承担试验、示范工作中的技术操作，并在技术推广中指导生产人员按照技术操作要求进行操作

B、制定试验、示范和技术推广工作计划，组织并参与实施，对实施结果进行总结分析

C、指导生产人员掌握技术要点，解决生产中一般的技术问题

D、正确地进行记载和整理技术资料

E、撰写调查报告和技术工作小结