公司建立多渠道、多层次的客户服务体系，通过（）提升服务价值，保护客户合法权益。
A.客户服务工作
B.客户沟通
C.客户体验
D.产品创新
参考答案：A
工程质量事故不具有的特点为( )。
A．
B．
C．
霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人性问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身—（）的正式诞生。
A.管理过程学派
B.人际关系学说
C.社会系统学派
D.决策理论学派
