光纤对光波的衰减作用称为()。衰减系数单位为单位:dB/km。
参考答案:光纤损耗
对服务监测作用的说法错误的是()
A、通过对服务监测所得到的服务情况进行评价,可以评估服务目标达成情况
B、可以为客服人员绩效考核提供科学的依据
C、服务评估需要来自服务监测的数据支撑
D、服务监测不能指导服务人员在今后工作中的需要注意事项
银行对客户存款账户(或资金)进行冻结处理,包括()。
A.账户冻结
B.凭证冻结
C.凭证止付
D.金额冻结