“以人为本，践行宗旨”的行为规范，主要体现在（）。

A.坚持救死扶伤、防病治病的宗旨

B.发扬大医精诚理念和人道主义精神

C.以病人为中心，全心全意为人民健康服务

D.以上都是

客户服务管理资讯式企业成功的关键，它的系统流程主要是哪几个步骤，请按先后顺序填写（）。

A、组织资源

B、过程指导

C、方案制定

D、服务跟进