负责营销人员的绩效考核、对团队经理的晋升或降级提出意见,并报营业部总经理审批是()的职责
A.团队长
B.营销服务团队经理
C.营销总监
D.培训考核专员
参考答案:C
一般土球移植时土球直径取其胸径的()倍。
A.20
B.10
C.30
D.80
下列有关解决投诉时要注意的问题,说法正确的有()
A.尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方,减少对网点其他客户的影响
B.迅速判断客户投诉自己是否能当场解决,不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话,对投诉内容作记录,并告知客户与他联系的时间
C.先发客户走,以后客户再来找再说
D.处理投诉过程中,没必要表示出同情,不一定非要满足客户的要求