下列哪些属于电缆修理工的操作准备工作？（）

A、电缆修理工应建立电缆修理、试验等台账。

B、准备材料、工具、试验用具及测量仪表。

C、根据修补电缆的外径尺寸，选用合适的冷补模具。

D、根据修补电缆的型号、电压等级的不同选择相应的冷补材料。

简述服务传递过程中，影响服务质量的因素。