问题 单项选择题

客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的,直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到()。

A.其他座席

B.专家座席

C.组长

D.后台人员

答案

参考答案:B

判断题
问答题 简答题