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问题 单项选择题

客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。

A.其他座席

B.专家座席

C.组长

D.后台人员

答案

参考答案：B

单项选择题

以下哪项不是肌张力的正常特征（）

A.近端关节可以进行有效的同时收缩

B.被动运动时，具有一定的弹性和轻度的抵抗感

C.具有随意使肢体由固定到运动和在运动过程中转换为固定姿势的能力

D.能够维持原动肌和拮抗肌之间的平衡

E.具有部分抵抗肢体重力的运动能力
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单项选择题

生产决定消费，消费对生产具有重要反作用。下列各项，能体现消费对生产具有反作用的是（）

A.数字技术的发展，为人们提供了视听效果更完美的产品

B.人们对健康的关注，推动了绿色食品业的迅速发展

C.随着收入水平的不断提高，旅游成为人们生活的一部分

D.网上购物方式方便了消费者，增加了社会购买力
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