由于市场营销环境不断变化，新产品、新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个（）过程。

A.驱使力

B.学习

C.强化

D.刺激物

采取综合索赔时，承包商必须事前征得工程师的同意并提出的证明包括( )。

A．承包商的投标报价是合理的

B．实际发生的总成本是合理的

C．合同实施过程中的总费用计算是准确的

D．不可能采用其他方法准确地计算出实际发生的损失数额

E．承包商对成本增加没有任何责任