为树立稳健经营的形象，适当开展形象建设工作，增强客户的信任感。具体工作有( )。

A．制定公司对客户负责的各种制度和手续

B．设置营运中心，分工明确，提高工作效率，消除客户顾虑

C．以广告形式大力宣传企业的能力和规模

D．事前和事后都要搞好公关工作，消除负面影响

在电子商务中，物流服务 包括商流服务。