社会矛盾引起的犯罪、对抗冲突和社会秩序问题，是决定警察必要性的直接因素。 ( )
参考答案：对
解析：维护统治秩序和惩罚犯罪的客观需要，是警察产生的直接原因。
下列诗句，与中国和西域的物质文明交流无关的一组是（）。
A.沧海月明珠有泪，蓝田日暖玉生烟
B.兰陵美酒郁金香，玉碗盛来琥珀光
C.年年战骨埋荒外，空见蒲桃入汉家
D.汉家天马出蒲梢，苜蓿榴花遍城郊
处理客户投诉，不应该（）。
A.了解客户投诉原因
B.判断投诉问题对客户可能产生的影响
C.安抚客户
D.仅仅让客户把情绪发泄出来
