问题
单项选择题
猫咪游戏玩具公司是一个以生产玩具小猫为主业的公司，有7家连锁分店和一个小型玩具制造工厂。随着生意上的发展，公司创始人乔越来越感到人事问题对于公司的重要性。
杰拉尔丁·菲茨是公司的总经理，下一年度她需要补充人手。杰拉尔丁列出一张需要人数的清单，具体如表9—1所示。
| 表9—1 | |
| 项目 | 数量/人 |
| 现有职工 | 350 |
| 生意扩大，需要追加职工 | 50 |
| 为了填补缺勤，400人按2.5%的比率算，需要职工 | 10 |
| 为了替换预期中的正常辞职和解雇，需要职工 | 70 |
| 为了替换预期中的退休人数，需要职工 | 20 |
连锁店有一个叫玛丽·泽勒的售货员，她已工作了3年。她的表现总的来说差强人意，但商店经理迈克尔·默里留着她，希望她会改进。她并没有这样做，一天上午，有位顾客想买东西，玛丽却不理不睬，商店经理当场解雇了她。后来，玛丽指控那商店经理和猫咪游戏玩具公司，说顾客对她的工作表现都说满意，解雇她纯粹是一种歧视行为。
根据案例所提供的情况，回答下列问题：
玛丽声称从来没听说过谁对她的工作不满意。下列有助于杜绝这类事情的管理活动是( )。
A．职位评价
B．绩效考核
C．工作分析
D．心理测验
答案
参考答案：B
解析： 绩效又称业绩、效绩、成效等，反映企业员工从事某一活动所产生的成绩和结果。员工绩效考核是指依据客观的标准，运用科学的方法测评员工对其职责的履行程度，以确定其工作成效的一种管理方法。其直接目的是判断员工的工作是否称职。玛丽工作的好坏可以通过对她的绩效考核反映出来。AC两项针对的是工作岗位，不是员工；D项是企业在招聘时采用的方法。