云南电网公司2011年营销工作会议报告中，以下2011年营销工作思路错误的有（）

A、落实一体化的管理思路，把“一体化、规范化”管理作为工作主基调，牢固树立一体化管理意识

B、制定量化标准并应用到管理各环节，抓关键指标，以指标牵引推进客户服务能力提高

C、始终把握服务型的定位，落实“以服务为中心”的核心理念，以客户关系管理为主线

D、围绕客户停电时间、第三方满意度评价等关键指标开展创新，改进机制、再造流程，强化客户服务和管理，提升客户满意度

孔子说：“德之不修，学之不讲，闻义不能徙，不善不能改，是吾忧也。”这说明（）

A.要通过教育和学习不断提高个人的道德文化修养

B.一个人的文化素养是后天自发形成的

C.文化活动就是人们的道德实践活动

D.道德水平是文化素养高低的唯一标志