阴阳学说有哪些内容？
参考答案：包括阴阳的对立制约、互根互用、交感互藏、消长、转化、自和平衡等方面。
下列事件中，必然事件是[ ]
A.掷一枚硬币，正面朝上
B.a是实数，|a|≥0
C.某运动员跳高的最好成绩是20.1米
D.从车间刚生产的产品中任意抽取一个，是次品
客户满意的影响因素中，客户对产品的实际认知不包括（）。
A.产品的品质和功效
B.客户对产品的态度和情感
C.客户对产品的期望
D.产品的效用
