下面关于提问的角度看法错误的是（）。

A.可以分成开放性与封闭性两大类问题

B.在了解客户需求时尽量提封闭性问题

C.封闭式的问题能引导谈话的主题

D.如果想获得一些更加具体的资料和信息时，就需要对客户提出封闭式的问题

消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（）

A.攻击

B.退化

C.抑制

D.替代