参考答案：直接收集。由咨询者对具有心理疑难，需要帮助或患有轻微心理疾病需要治疗的来访者直接进行的咨询，主要通过提问来获得这些言语信息。其特点是通过双方的直接交往和相互作用，使咨询者能够收集到更为直接有效的信息。但是，有时来访者的言语信息未必真实可靠地反映其现实情况。另外，对于被动型和缺乏言语表达能力的来访者而言，这种收集方式是不可行的。
(2)间接收集。由咨询者从来访者的家属、监护人员、同伴群体等处进行的信息收集。间接收集在咨询者和来访者之间增加了一道中转媒介。来访者的问题由对其较为熟悉的中转人向咨询者介绍，这一方面使咨询者收集到更全面的资料，并且可以将间接收集到的言语信息与直接收集到的信息相互比较、验证；另一方面，中介人就算对来访者再熟悉，毕竟不是来访者本人，中介人对来访者的了解程度直接关系到信息的收集，从而不可避免地影响到咨询的效果，因此这种收集方式也存在一定的局限性。