参考答案：沉默不仅使咨询初学者害怕，也使来访者害怕。卡瓦纳曾划分出3种形式的沉默：创造性沉默、自发性沉默和冲突性沉默。
第一，创造性沉默。创造性沉默是来访者在会谈过程中对自己刚刚说的话、体验到的感受的一种反应，目光凝视空间某一点是创造性沉默的典型反应，这往往是人们集中注意力思考问题的特征。此时，咨询者最好也保持沉默，维持对来访者的注意，这可以向来访者表明你懂得他正在思考，了解他内心正在进行的思考活动。
第二，自发性沉默。自发性沉默往往产生于不知道下面该说什么好这样的情境。在这类沉默中，来访者的目光不是盯着前面某一点，而更多的是游移不定的，也可能会以征询、疑问的目光看着咨询者。这时双方都会感到有说话的压力，沉默时间越长，压力越大，也越紧张。咨询者应立即有所反应来填补空白。
第三，冲突性沉默。冲突性沉默可能由于害怕、愤怒或愧疚引起，也可能由于内心在进行某种抉择。这种沉默常伴随较强的情绪体验。咨询者要注意分辨对方的情绪表现，结合谈话的上下文情况，大致估计对方冲突所在，从而作出恰当的反应。