参考答案：谈话的内容。来访者的言语信息主要包括其过去经历、现时状况、未来打算、对自身和他人以及有关事件的态度和看法等。
(2)谈话的主动性。言语信息是咨询者与来访者会谈时以提问的形式完成的，有的信息是来访者主动报告的，有的是被动报告的。同一个来访者在不同的话题上也会表现出不同的主动性。
(3)淡话的真实性。来访者有时会提供很多有关其自身的信息，而有时从来访者那里则几乎得不到什么信息，有时他们甚至会歪曲信息。