问题
单项选择题
护士小王参加护理工作5年，工作以来连续三年获得技术能手、优秀护士等称号；工作中的小王有主见，不让领导说一个不字，且善于管理他人。现在她正在带教一名实习生，她自设了一套带教方法，而且在某些方面颇有成效，小王感觉成就感很强。认为自己在带教实习生这项工作中没什么不妥之处，但护士长认为小王在某一方面存在问题，所以就直接指正小王让其改正带教方法。护士长的做法使小王情绪很大，工作积极性大大降低，放弃了带教学生的任务。护士长在管理中哪项沟通措施不对( )
A．加强全局观念，培养全队意识
B．护士必须服从管理者的意见
C．运用领导的榜样作用的影响
D．重视沟通，及时交换意见
E．及时发现产生破坏性冲突的因素和苗头
答案
参考答案：B
解析： 此题考点是管理者如何处理冲突致组织功能失调的应用问题。在这个事件中，护士长应有全局意识，培养团队精神，重视与下属的沟通，及时交换意见，以身做责，发挥领导者的榜样作用，并及时发现和处理产生冲突的因素和苗头，而不是让下属一味地服从领导。因此正确答案是B。