失效率是指在规定的时间内，未失效的产品数与开始工作时的产品总数之比，通常记为R（）

客户端装维部门与客户服务部门之间有哪些沟通协作机制（）。

A.定期和不定期与客户服务部门进行情况沟通

B.参加客户服务部门组织的月度服务质量分析会

C.落实客户服务部门有关装维工作提高客户服务质量的建议和要求

D.为客户服务部门提供相关培训