导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题
参考答案：熟悉游客的姓名，倾听对方的谈话，表达自己的意见，留下良好的印象。
世界第一畅销书《心灵鸡汤》的作者是谁（）？
A、马克·汉森
B、汤姆汉克斯
C、戴维斯
D、安吉丽娜
( )贸易运输方式的优点是成本低，非常适合于大宗货物的运输。
A．铁路
B．水路
C．公路
D．航空
