问题 问答题

导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手

答案

参考答案:从国籍、职业、年龄、性别、阶层等方面入手;从游客的旅游动机入手;旅游活动各阶段游客的心理变化入手;游客的言行举止入手。

单项选择题
问答题 案例分析题