( )是提高可靠性的关键，即产品在满足功能要求的前提下，其结构越简单越好。

A．储备设计

B．耐环境设计

C．产品简单化和标准化设计

D．结构安全设计

某天，区管小刘在小区巡查时，一位业主反映其楼栋大堂出口未设计无障碍通道，老人出入不方便，希望小刘能够解决。小刘的下列做法符合“大客服”要求的是（）

A.“您好，您这个问题属于当初开发商设计的问题，不关我们物业的事。”

B.“您好，这个问题我在一周内帮您协调解决。”

C.“您好，这个问题我向我领导汇报，只有我领导才能解决。”

D.“您好，这个问题我已做好登记，两天内给您答复。”