问题
单项选择题
| 中国顾客满意指数测评模型如下图所示： 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： |
这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。
A．9
B．10
C．11
D．12
答案
参考答案：C
解析：这些结构变量在模型中形成了11种因果关系。
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| 中国顾客满意指数测评模型如下图所示： 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题： |
这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。
A．9
B．10
C．11
D．12
参考答案：C
解析：这些结构变量在模型中形成了11种因果关系。