参考答案：1．施工过程中关键技术的控制要点是：
(1)对实施关键技术人员的控制；
(2)对实施关键技术所用施工机具的控制；
(3)对实施关键技术所用的材料的性能的控制；
(4)对实施关键技术所用的方法、工艺的控制；
(5)对实施关键技术所需环境的控制；
(6)对实施关键技术活动中信息的控制。
2．对质量问题处理方案的实施一般有四种方法：
(1)进行返工，以达到规定要求；
(2)返修或不经过返修作为让步接收；
(3)降级使用(或改作他用)；
(4)拒收或报废。
3．对质量事故处理的基本要求是：
(1)事故处理要建立在事故调查与分析的基础上，要客观、公正，要重证据，做出明确的结论；
(2)事故处理要做到安全可靠，不留隐患，满足使用功能和生产工艺功能要求，技术可行，经济合理，施工方便。