参考答案：1．着装规范(√)；2．办公桌不整齐(×)；3．没有在组织结构变化后及时调整档案分类方法，导致档案管理混乱，找不到所需的文件(×)；4．能及时接电话，用语规范(√)；5．离开办公室前，没能及时将档案归位，易造成安全隐患(丢失、失密等)(×)；6．没在会前做好会议室的准备工作(×)；7．在落实会标时间上没留有余地(×)；8．能及时落实会议室的清扫和送水工作(√)；9．没有按上司的要求检查参观路线(×)；10．制备的“旅美日程表"不完整(如：项目不完整)(×)；11．没有准备好会议议程表(×)；12．会议议程表不规范(如：名称不规范)(×)；13．未能提前到达接待地点迎候来宾(检查组已到，钟苗后到)(×)；14．握手动作不规范(双手握)(×)；15．接待时的用语不当，如“我们总经理让您过去呢”(×)；16．接待时，引导的位置和动作不正确(走在客人后面，没在前方引导)(×)。