下列属于专项工作处理流程质量指标的有（）。
A.工单处理及时率
B.故障投诉响应及时率
C.工单完成满意率
D.故障投诉处理及时率
参考答案：A, C
媒体在对新闻来源的求证核实过程中应注意（）。
A.尽量采用权威稿源的稿件
B.避免使用模糊新闻来源
C.选取与新闻事件相关度较高的信息源
D.难以核实可以不进行核实
天使蛋糕面糊中，蛋清、糖、面粉分别占面糊重量的（）。
A、45%、45%、10%
B、50%、40%、5%
C、42%、42%、15%
D、44%、44%、12%
