购机送话费活动，赠送的话费是怎么返还的，有什么条件？

【背景材料】在管理学中，控制通常是指管理人员按计划标准来衡量所取得的成果，纠正所发生的偏差，使目标和计划得以实现的管理活动。实际上，牢固确立主动控制的思想，认真研究并制订多种主动控制措施，对于提高建设工程目标控制的结果，具有十分重要而现实的意义。

控制流程的基本环节有哪些？