话务员在服务过程中必须使用（）。

A、粤语

B、闽语

C、普通话

D、客家话

患者女性，23岁，农民。一次与同村人发生口角，对方声音洪亮，患者自感不是对手。第二天起出现无法说话，与之交谈只能用手势表示。能正常咳嗽，到耳鼻喉科检查未发现声带异常。

该患者最可能的诊断是（）

A.焦虑症

B.癔症

C.恐怖症

D.急性应激性障碍

E.惊恐发作