波文比-能量平衡法的基础原理是（）。
A.热力学第一定律
B.热力学第二定律
C.热力学第三定律
D.热力学第四定律
参考答案：A
客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。
A、与客户同行
B、来自一线员工帮助、建议和有关反馈信息
C、创建服务流程步骤
D、修改服务流程
E、制作工作流程
梁下部纵向受力钢筋接头位置宜设置在（）。
A.梁跨中1/3处
B.梁支座处
C.距梁支座1/3处
D.可随意设置
